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Pet Heaven（宠物天堂）为用户提供在线宠物纪念空间。当你使用本网站及其数字纪念服务时，适用本条款。

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可选付费服务与退款

创建纪念、使用素石墓碑、献花和点蜡烛均免费。付费功能开放时，每款特色纪念样式每只宠物一次性解锁费用为 US$9.90，每次喂食为 US$1.90。费用以美元一次性支付。确认收款后，Pet Heaven 会为所选宠物发放对应服务。

数字商品一经解锁或发放，即使尚未使用也不予退款，法律另有规定的除外。经核实的重复扣款将予以退还。如果付款成功但购买的权益未到账，我们会尝试补发，无法在合理时间内补发时将退还该笔款项。

如遇重复扣款或权益未到账，请在付款后 14 天内将订单编号发送至 [email protected]。获批的退款将按原支付方式退回。适用法律提供更长申请期限或其他救济的，仍按该法律执行。

删除纪念

你可以在「我的宠物」删除纪念。删除后，纪念内容会被移除，已有的分享链接也会停用。与该宠物关联的付费权益无法转移给其他宠物。请自行保存希望留存的照片和故事。

免责声明与责任限制

在适用法律允许的范围内，Pet Heaven 按服务的现状和可用状态提供服务。我们不保证服务持续可用、没有错误或适合特定用途。

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上述限制不适用于欺诈、故意不当行为、重大过失、因疏忽造成的死亡或人身伤害，以及法律禁止排除或限制的其他责任。你依法享有的强制性消费者权利和救济仍然适用。

运营联系

如需联系 Pet Heaven 运营团队，请发送邮件至 [email protected]。